集運須知

嚴禁承運違禁品包括冒牌貨品及任何侵權物品等，違者一律送官究治，有關戶口亦會被實時終止。發運人或閣下和本公司作爲承運人須承認以下各項條款，作爲共同遵守，并具有法律效力的約定條件。閣下自支付運費起即表示接受和遵守本契約之條款。

一、 發運人和承運人的責任及承諾:

1. 發運人或閣下及其委托的代理人保證所委托發運的物品符合國家法律及運輸部門能夠接受的，不違背承運人意志的物品。本公司即承運人對下列物品拒絕承運 :

1) 易燃、易腐爛或具毒性、爆炸性、殺傷性、腐蝕性及放射性之危險品；

2) 毒品或吸毒之相關器具；

3) 妨害風化之圖書、照片、雕塑品或器具；

4) 侵犯财産權之物品；

5)不符合《香港法律》、《中華人民共和國産品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及其他行政法規，部門規章和國家強制性标準規定的貨品；

6)需要冷藏之貨品。

2. 發運人或閣下承諾本公司有權放棄或拒絕接收不适宜快運方式運輸的，有意或無意隐瞞物品真實名稱及價值，以及國家法律明令禁止攜帶、郵寄、運輸的物品。一旦違反，發運人或閣下願意承擔由此産生的一切法律和經濟賠償責任。

3. 發運人或閣下及其委托代理人保證接受和支付本公司所公布的物品運價及相關的存倉、退運和轉運費用。

4. 如因閣下的貨物内溢出、滲出、或漏出任何液體或固體， 又或者因貨物包裝不當或貨物本身等種種因素， 而引緻其他貨物的污染或損毀， 本公司有權追究發運人或閣下一切法律和經濟賠償責任。

5. 貨件在大陸倉一經簽收，如需退回或轉寄國内其它地方，每件收取10元人民币手續費，運費另計，運費以當日客服報價爲準。

8. 如貨品未能送達大陸機場中心中轉站地址，所産生的提貨費由客戶承擔。

9.本網物流中轉站絕不簽任何以平郵方式寄出、沒有查收或追蹤証明的貨物。

10.假如發生以下情況，而導緻任何遺失、漏寄 或 運輸收費變更，本網恕不負責︰

情況一︰賣家發出一個運單号碼，但包裝内有兩位或以上客戶的貨物，而導緻有客戶未能認領其他貨物。

***客戶須聯絡賣家，确保賣家發貨時的運單号碼隻有該客戶的貨物。***

情況二︰ (客戶購買兩個或以上的貨物) 賣家隻向客戶提供一個運單号碼，但實際上賣家将客戶的貨物分開兩個或以上的運單号碼發出，而導緻客戶未能認領其他貨物。

*** 客戶有責任聯絡賣家，取得其他正确的運單号碼以作認領。***

11.由于輸入貨物資料需時，建議客戶于貨物到達本網物流中轉站後的一個工作天，才登入本網認領貨物。

12.所有首重或續重不足1公斤(KG)，将以1公斤(KG)計算。

例 1: 所有貨物總重量是0.99公斤(KG)，訂單上會以1公斤(KG)計算。***

例 2: 所有貨物總重量是1.01公斤(KG)，訂單上會以2公斤(KG)計算。***

13.若訂單一經确認(不論處于審核或已确定狀況)，恕不提供取消訂單、于訂單内增加貨物或更改轉用其他物流服務。

14.物流公司不會于星期日或公衆假期派送貨物。

15.所有貨件我們會以實際重量跟體積重量作比較, 以較重者去計算運費。體積重量是一種反映包裹密度的計算方式。

體積重量(KG) = 長度(L) (cm) X 寬度(W) (cm) X 高度(H) (cm) / 6000

28. 客人必需如實申報快遞方式、地址性質(公商區、非工商區、自取點)及支付運費，否則不會發貨；本公司有權追讨少付之運費及行政費$500元。

29.如對運費有任何異議，本公司保留最終裁決權。

30.本公司有權随時終止爲客戶提供任何服務，而無需事前通知。

二、 被承運物品的知情權：

1. 本公司有權獲知被承運物品的性質、品名數量及重量等，以協助有關政府部門和運輸部門對承運物品進行檢查或查處。

2. 經本網委托發運的物品均會被随機抽樣調查。若發現物品不符合 「承運契約條款」要求，本公司将拒絕承運。

3. 本公司之工作人員有權查看貨物，在确認貨物中沒有違禁品的情況下， 閣下及其委托代理人方可領取貨物。

三、 被承運物品的置留權：

1. 發運人或閣下及其委托代理人未按承運合同規定支付應付運費及相關費用，則承運人在沒有取得有效擔保之前，有權置留所承運的物品，并保留對發貨人或閣下及其委托代理人的索償權，且對由此而産生的任何損失不負賠償責任。

2.貨件必須在到達物流中轉站60天内寄出，否則一律當作廢件論，由本公司自行處理，擁有者不得異議。

四、免責條款:

1. 本公司對不可抗力所造成的物品運送延誤、遺失、毀滅或沒收不負責任，如戰争、暴亂、惡劣天氣、航班延誤、墜機、臺風、火災、水災、重大交通事故及自然或人爲的嚴重災害及本公司無法控制的各種情況或由于發運人或閣下的原因造成的沒收均不負任何責任。

2. 本公司對于物品運送的延誤或遺失所造成的間接損失或其它非主體性損失不承擔任何賠償責任。

3. 本公司對由于以下原因造成的物品運送延誤，運送錯誤及損失不負任何責任：

1) 由于發運人或閣下的原因，如地址填寫錯誤、不全、和電話号碼錯誤等；收件人地址變更或無法送達的地域等。

2) 由于發運人或閣下所委托的物品本身違反了國家有關政策、法令所明令禁止 的，如易燃、易爆、易污染、易腐蝕、有毒的各類粉劑、水劑及其它危險品。

3) 由發運人或閣下未經聲明及包裝不當所引起的各種損失。

4.由于本公司的物流服務是以收到貨物時的包裝爲基礎， 加以合并後發出， 故如因貨物本身包裝不妥善， 沒有符合物品安全運輸的要求，或對特殊性物質的物品（如重要物品，易損壞的物品等）加以向本公司标明， 其破損及所生之責任由發運人或閣下自行負責。

5.爲保障客戶權益，除應政府部門和運輸部門的要求對承運物品進行檢查或本公司定期的随機抽樣調查外，本公司國内物流中轉站爲客戶簽收貨件時，不會替會員拆開貨件包裝進行物品數量查核或質量檢驗。本公司對于物品數量、物品包含性質及其特性所造成之損失不承擔任何賠償責任。

6. 如因清關延誤或被海關充公沒收的貨品，本公司不會退回運費，亦不承擔其相關損失。

五、 失件處理：

1．如遇有貨件遺失，請電郵公司郵箱查證，如查證後實屬物流運送問題失件，賠償金額最高爲運費三倍。

2．保障範圍隻包括本網物流中轉站(即本網公司大陸倉庫地址)至台湾指定地址。

3．不包括國内寄送至本網物流中轉站(即本網公司深圳倉庫地址)。

4．台湾本網自取點取貨者必須于取貨當時提出申請，簽收并離開提貨點範圍内則視爲已收取清單上所有貨件，事後提出任何申請均一概不會接受。

5．如非上述狀況，請電郵申請至發至公司郵箱，本公司經審查後會決定是否需要作出賠償，賠償上限爲人民币500元 。

由于本網 所承擔的法律責任不得超過賠償限額。 因此， 如客戶需要對其運送物品作更多的保障，應額外自費購買運送物品之相關保險。

6．任何索賠必須于簽收後的48小時内，以電郵形式發送以下資料至本公司的客服電郵地址發至公司郵箱申報。

A、本網簽收單

B、購物證明的截圖

C、客戶聯絡電話

D、本網賬戶

E、如寄送至指定地址，需提交有關住址證明

F、簽收時的外包裝照片(需有清晰單号)

7．逾時申報，本公司将視爲已按規定完成運送而不再受理。

8 .港後失件找到貨物後，我司會安排重新寄送，已找到件不在賠償範圍，将不予以賠償。

9．如有任何争議，本公司将保留最終決定權。

六、 破損處理

1．客戶有義務與賣家具有良好溝通，以确保所承運之物品之貨品備有足夠持久性承托、堅韌度強及厚度充裕的内及外包裝 或容器，以免于運送期間因包裝不當而破損或導緻貨件遺失；其包裝應備有充足和合适的保護材料的箱子或外包裝應與貨物的保護材料、緩沖材料及内容物成爲一 體；如有多個内容物時，内容物與外包裝内壁之間不應有因磨擦、碰撞、擠壓或晃動而發出之聲音。凡易碎品類運送途中發生貨件損壞，本公司将不作 任何賠償。

2．如托運之貨物爲陶瓷、玻璃制品、特殊工藝品等易碎物品或 容易摺曲 之貨品，客人有義務确保以下：

i) 良好的外包裝：确保運送物品适當地包裝于一個具有足夠持久性和強度的包裝容器，以保護它于運送期間免受損傷，如使用較堅韌的箱子及其外箱再以木架釘上，以确保外箱可承受一定的壓力。

ii) 良好的内包裝：确保包裝内部周圍配備防震材料加墊， 而每件易碎品須單獨使用厚度充裕的泡沫或汽泡紙等防震材料進行包裝。

iii) 内外包裝必須 備有足夠持久性承托、堅韌度強及厚度充裕保護材料。

iv) 警告标簽：确保在外包裝四周當眼處用中文注示上「須小心處理的易碎品」、「易碎品」、「小心輕放」等警告标簽。如屬容易受彎曲而損毀之貨品，應加以「請勿摺曲」的警告标簽。

注意：凡易碎品類運送途中發生貨件損壞，本公司将不作任何賠償。

3．如非上述狀況，請電郵申請要求發至公司郵箱，本公司經審查後會決定是否需要作出賠償，賠償上限爲運費三倍。

4．任何索賠必須于簽收後的 24 小時内，以電郵形式發送以下資料至本公司的客服電郵地 申報。

A 、本網 簽收單

B 、購物證明的截圖

C 、客戶聯絡電話

D 、本網賬戶

E 、如寄送至指定地址，需提交有關住址證明

F 、簽收時的外包裝照片 ( 需有清晰單号 )

5．逾時申報，本公司将視爲已按規定完成運送而不再受理。

6．如有任何争議，本公司将保留最終決定權。

七、有關客戶收貨地址

1. 物流公司不會于星期日或公衆假期派送貨物。

2. 爲保障客戶，物流公司隻會依照訂單上的地址送貨。

3. 訂單确認後不能更改地址

4. 如果客戶提供其他非收貨本人的工作或住宅地址，若派送貨物時出現任何問題，本公司一概不會負責。

5. 派送的指定地址爲 "住宅區" ，需要樓下交收，派送員會電話聯繫收件人。

- 派送地址爲 "工商業區"，暫不提供派送前之聯絡安排。

- 如有需要在派送前聯絡，客戶可于填寫送貨地址時，在送貨地址最後位置加上注明。

6. 如客戶要求派送的指定地址沒有電梯，物流公司并不會上樓派送及會聯絡客戶于地面取貨。

7. 如使用客戶指定地址運送服務，在确認訂單時輸入非台湾地址，該訂單的貨物将會被安排運到本網碼頭倉庫， 而且繳付的運費将不作退款安排。

8. 爲保持派送服務質素之穏定性，本司将會按個别派送商之貨件流量及派送狀況，啓動配額機制。如選擇的派送商配額已配滿，客戶須選擇其他派送商或其他提貨方式。